Politique de livraison
1. Zone de livraison
Notre boutique assure la livraison exclusivement en France.
Certaines zones peuvent être temporairement limitées en raison des conditions de transport ou des contraintes logistiques. Le client reçoit les informations nécessaires conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation français.
Toutes les commandes effectuées sur notre site sont expédiées vers des adresses situées en France.
- Livraison disponible uniquement en France
- Certaines zones spécifiques peuvent nécessiter un délai supplémentaire
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont définis comme suit :
- Pour toute commande inférieure à 100 €, les frais de livraison sont de 10 €
- Pour toute commande égale ou supérieure à 100 €, la livraison est offerte
Aucun coût obligatoire supplémentaire ne sera facturé sans information préalable conformément à l’article L112-1 du Code de la consommation français.
3. Traitement des commandes
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables.
Le traitement des commandes est effectué du lundi au vendredi.
Traitement des commandes
- Les commandes validées avant 16:40 sont généralement traitées le même jour ouvrable.
- Les commandes validées après 16:40 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
En cas de jour férié en France, le traitement débute le prochain jour ouvrable.
- Préparation de commande soumise à vérification des informations fournies
- Confirmation envoyée après validation du paiement
4. Livraison
Nous collaborons avec des transporteurs afin d’assurer la livraison conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation français.
Le délai estimé de livraison est de 6 à 14 jours ouvrables après expédition.
Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de contraintes logistiques indépendantes de notre contrôle.
Une étiquette de retour est jointe directement dans le colis lors de l’expédition afin de faciliter les démarches après réception.
- Livraison effectuée en France
- Informations de suivi disponibles après expédition
- Livraison réalisée à l’adresse indiquée lors de la commande
5. Taxes
Tous les prix affichés incluent les taxes conformément au Code général des impôts français.
Aucun coût obligatoire supplémentaire ne sera appliqué sans information préalable conformément à l’article L121-17 du Code de la consommation français.
6. Suivi de commande
Une fois la commande remise au transporteur, le client reçoit les informations nécessaires pour suivre l’acheminement du colis.
Le suivi reste accessible à tout moment après l’expédition.
En cas d’anomalie concernant le transport ou la livraison, le service client intervient conformément aux articles L216-1 à L216-5 du Code de la consommation français.
- Notification envoyée après expédition
- Consultation du statut du colis disponible à tout moment
7. Responsabilité de la livraison
Notre boutique reste responsable de la commande jusqu’à la livraison au client conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation français.
En cas de perte, de dommage ou de retard important, le client peut contacter le service client afin d’obtenir une assistance.
Les erreurs liées à une adresse incorrecte ou incomplète peuvent entraîner un délai supplémentaire ou une nouvelle expédition.
Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximum de 48 heures après la validation du paiement.
8. Contact et service client
Pour toute question concernant les commandes ou la livraison :
E-Mail: presales@hanaycasa.com
Téléphone: +81 (802) 840 86 31
Adresse: 704, 2-1-18 MINAMIKUSATSU, KUSATSU-SHI, SHIGA-KEN 525-0050, JAPON
Horaires de service: du lundi au vendredi, de 08:40 à 16:40 (hors jours fériés)
Zone de livraison: France